Escala de satisfacción con el tratamiento recibido (cres-4): la versión en español
DOI:
https://doi.org/10.33898/rdp.v23i89.639Palabras clave:
satisfacción del cliente, adaptación de escalas, Psicoterapia, Cambio Percibido, CRES-4Resumen
La satisfacción de consumidores y usuarios con los productos y servicios es un tema que en los últimos años ha ido adquiriendo cada vez más importancia hasta alcanzar también el campo de la psicoterapia. En este trabajo se presenta la adaptación al español de la Escala de Satisfacción con el Tratamiento Recibido (CRES-4). Tiene cuatro ítems y fue creada para evaluar el grado de satisfacción del cliente con la terapia recibida, el grado en que considera que su problema principal se ha resuelto y el cambio percibido en su estado emocional del pretratamiento al postratamiento. La puntuación global pretende reflejar la eficacia del tratamiento según el paciente (Nielsen et al., 2004). Los estudios realizados hasta la fecha con este instrumento sugieren que la CRES-4 puede ser un buen instrumento complementario, especialmente si se quiere evaluar la satisfacción con la psicoterapia.
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