El concepto de la confianza como valor social que sostiene el sistema sanitario público en España
DOI:
https://doi.org/10.5944/ts.2022.34262Palabras clave:
Información asimétrica, interacción, diálogo estructurado, incertidumbre, inteligencia social, confianzaResumen
El sistema sanitario público es el resultado de la interacción de factores sociales, económicos, políticos y culturales, en estrecha relación con los valores sociales. Si bien es cierto que en tiempos de recorte sanitario y de la pandemia reciente provocada por el nuevo coronavirus, COVID-19, se han puesto de manifiesto los problemas de gestión de la organización sanitaria en todo el mundo. Uno de los factores menos estudiados es la relación de confianza de la población hacia el sistema sanitario, cuando, realmente, es una dimensión fundamental para comprender el funcionamiento del mismo. Este artículo analiza el concepto de generación de confianza entre los pacientes y su entorno. En contra de las afirmaciones generalizadas que siguen priorizando las relaciones de médico-paciente, los datos de nuestra investigación evidencian que el complejo concepto de la confianza requiere un abordaje integral de todos los agentes del sector público sanitario.
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