Corporate reputation and communication management
DOI:
https://doi.org/10.5944/eeii.vol.5.n.9.2018.22554Keywords:
corporate reputation, health communication, public relationsAgencies:
Sanitas, Adeslas, DkvAbstract
The assessment of the public on private health companies is a key element for the communication management of the institutions. Thus, organizations begin to manage their communication to transmit values related to the identity of the organization, based on good work planning and a comprehensive management of communication aimed at meeting the expectations of its stakeholders, generating important intangible values as the
organizational reputation. The reputational approach in institutional communication acquires special relevance in the health sector, especially sensitive from the perspective of information management, where it is betting on a more interactive communication, in accordance with the interests of society and tending to effectively satisfy the needs of society. needs (not only sanitary) demanded by their key audiences. In this sense, through a qualitative methodological design based on the combined use of secondary data sources and in-depth interviews with privileged observers (Corbetta, 2010), the objective of this paper is to analyze what factors determine the reputation of the health sector organizations.
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