MARÚM-ESPINOSA, Elia. Calidad en el servicio en la educación a distancia. una perspectiva desde México. RIED-Revista Iberoamericana de Educación a Distancia, [S. l.], v. 14, n. 2, p. 49–62, 2011. DOI: 10.5944/ried.2.14.788. Disponível em: https://revistas.uned.es/index.php/ried/article/view/788. Acesso em: 27 ene. 2026.