Beltrán-Palanques, V. «HACIA UNA PERSPECTIVA MULTIMODAL PARA EVALUAR PRAGMÁTICA: UN ESTUDIO BASADO EN QUEJAS Y RESPUESTAS A QUEJAS». ELIA: Estudios de Lingüística Inglesa Aplicada, n.º 19, enero de 2020, pp. 205-34, https://revistas.uned.es/index.php/ELIA/article/view/26596.