Martínez-Flor, Alicia, y Vicente Beltrán-Palanques. 2017. «THE ROLE OF POLITENESS IN APOLOGY SEQUENCES: HOW TO MAINTAIN HARMONY BETWEEN SPEAKERS». ELIA: Estudios De Lingüística Inglesa Aplicada, n.º 14 (enero):43-66. https://revistas.uned.es/index.php/ELIA/article/view/18008.