Reader Comments

Как интернет-магазины подарков могут улучшить опыт посетителей

by JUeer Ollik (2019-11-18)

In response to Sucesso!

Интернет-магазины сделали покупки удобными для покупателей, не выходя из дома. Заказывать подарки онлайн и доставлять их любимым теперь стало проще, чем раньше. В особых случаях многие клиенты заказывают индивидуальные подарки в Интернете и отправляют их родным и друзьям. С ростом числа интернет-магазинов подарков, как магазин может получить конкурентное преимущество и стать предпочтительным выбором номер один для покупателей? Вот несколько советов, чтобы улучшить опыт ваших онлайн-клиентов, чтобы они продолжали возвращаться к вам.
Сделайте ваш сайт привлекательным и простым в использовании чат бот для сайта
Тенденция покупок на планшетах и мобильных устройствах неуклонно растет. Около 80% потребителей регулярно используют свои смартфоны для покупок в Интернете. Учитывая это, наличие адаптивного веб-сайта имеет огромное значение. Адаптивные дизайны сайтов имеют возможность автоматически адаптироваться к нескольким разрешениям, устраняя ненужные увеличения и прокрутки.
Правильная категоризация товаров творит чудеса в улучшении качества обслуживания клиентов. Чем больше продуктов вы предлагаете, тем важнее это становится.
Наличие удобного веб-дизайна является одним из наиболее важных и эффективных способов удержания клиентов. Например, сайт магазина подарков должен быть очень красочным и привлекательным для глаз, служащим всей цели покупки подарка для кого-то.
Во-вторых, он должен иметь надлежащую и обширную информацию о каждой статье, а также цены и хорошее качество фотографий с разных точек зрения. Для подарочных веб-сайтов важно, чтобы покупатели могли легко найти товары. В конце концов, если клиенты не могут найти продукт, они не могут его купить.
Проактивное решение для чата в реальном времени онлайн консультант для сайта
При покупке товаров через Интернет у клиентов возникает несколько вопросов относительно размера, например, или качества товара. Могут ли они получить скидку, если они купят 3 единицы товара? Как скоро можно будет сделать доставку? На все эти вопросы необходимо ответить, и они важны для того, чтобы клиенты не переключались на интернет-магазин конкурента.
Это где Live Chat вступает в игру. На все эти и другие вопросы можно легко ответить через представителя службы поддержки онлайн. Во-вторых, ваш CSR должен быть активным - многие клиенты нуждаются в поддержке, прежде чем совершить покупку, поэтому вместо того, чтобы ждать, пока клиент проявит инициативу, нажмите кнопку Live Chat, отправьте ему сообщение с вопросом, нужна ли ему какая-либо помощь.
Прямая связь в реальном времени между клиентом и оператором чата помогает компаниям удерживать клиентов. Живой чат добавляет человеческий контакт на ваш сайт.
Предложите гибкую и простую политику возврата
При совершении покупок в Интернете продукты, которые поступают, часто не соответствуют ожиданиям клиентов. Поэтому важно иметь гибкую политику возврата или обмена. Краткая и ясная политика возврата дает потребителям чувство безопасности; то, что они покупают, гарантированно будет тем, чем оно определено. Если розничный продавец не дает этой гарантии, то потребители склонны относиться скептически и избегать покупки продукта.
Такие детали, как стоимость доставки, время доставки и политика возврата должны быть четко разработаны и определены на веб-сайте для удобства онлайн-клиентов.

mobie.in
mywibes.com
explara.com
iwopop.com
teampages.com
typeform.com