El Protocolo como Acto de Comunicación Organizacional en la Gestión de los Públicos | The Protocol as an Act of Organizational Communication in Public Management

Andrea Moreno Moreno Cabanillas

Resumen


Las relaciones públicas desempeñan un papel muy relevante en la gestión de los públicos. Una de las actividades más significativas es la organización de actos como técnica del protocolo. El protocolo desempeña tres elementos esenciales como son la ordenación de las personas, de los espacios y de los tiempos. Todo ello con una serie de criterios de relevancia, comunicativos y de aplicación de la normativa.

En este sentido, esta propuesta persigue analizar un acto de protocolo oficial en uno de los días que más controversia genera en España como es el Día de la Hispanidad. Para ello, se analiza ese acto durante el periodo 2012-2017 con los objetivos de conocer qué participantes políticos participan, cómo se ordenan las autoridades y qué normativa se aplica.

Los resultados muestran que la actualidad política condiciona el grado de información y participación de los participantes sociales y políticos, que las autoridades asisten en aplicación del protocolo oficial y que la normativa de aplicación es el Real Decreto de Precedencias que jerarquiza la posición de las instituciones públicas como son la Jefatura del Estado como anfitrión y una jerarquía institucional que antepone el poder ejecutivo, seguido del legislativo y el judicial.

________________________

Public relations play a very important role in public management. One of the most significant activities is the organization of acts as the protocol technique. The protocol plays three essential elements such as the ordination of people, of the spaces and times. All this with some criteria of relevance, of communicative and of application of the norms.

In this sense, this proposal aims to analyse an act of official protocol in one of the days that generates the most controversy in Spain as is the “Hispanic Day”. So, this event is analysed during the period 2012 – 2017 with the objectives of knowing which political participants participate, how the authorities are ordered and what regulations are applied.

The results show that the current political situation conditions the degree of information and participation of the social and political participants, that the authorities are assisting in the application of the official protocol and that the implementing legislation is the Royal Decree of Precedence that ranks the position of public institutions such as the Head of State as host and an institutional hierarchy that puts the executive power first, followed by the legislative and the judiciary.


Palabras clave


protocolo; Día de la Hispanidad; 2012-2017; relaciones públicas; actualidad política

Texto completo:

PDF

Referencias


Castillo, A. Relaciones públicas: teoría e historia. 2009. Barcelona: Editorial UOC, 264. ISBN: 978-84-9788-817-2.

Castillo, A. Introducción a las Relaciones Públicas. 2010. España. Instituto de Investigación en Relaciones Públicas (IIRP), 238. ISBN: 978-84-614-2448-1.

Curso Ceremonial y Protocolo. Universidad Politécnica de Valencia. 2015 [consulta 17 julio 2018]. Disponible en: http://www.upv.es/entidades/AAAP/infoweb/aaap/aaap/U0723991.pdf

Cutlip, M. Allen, H. y Broom, M. Effective public relations. 2001. Londres: Editorial Prentice-Hall International, 8ª ed. 588. ISBN: 0135412110

Día de la Hispanidad (año). Radio Televisión Española. [consulta 23 agosto 2018] Disponible en: http://www.rtve.es/alacarta/videos/especiales-informativos/dia-fiesta-nacional

Otero, M.ª T. Protocolo y Organización de eventos. 2009. Barcelona: Editorial UOC, 222. 1ª. Ed. ISBN: 978-84-9788-813-4.

Otero, Mª T. Protocolo y Empresa. El Ceremonial Corporativo. 2011. Barcelona: Editorial UOC, 264. ISBN: 978-84-9788-411-2.

Pulido, M. Manual de Organización de Actos Oficiales y Empresariales. 2016. Madrid: Editorial Síntesis. 208. ISBN: 978-84-907-7434-2

Real Decreto 2099/1983, de 4 de agosto, por el que se aprueba el Ordenamiento General de Precedencias en el Estado. Agencia Estatal Boletín Oficial del Estado. 1983 [consulta 19 julio 2018]. Disponible en: https://www.boe.es/buscar/doc.php?id=BOE-A-1983-21534

Xifra, J. Teoría y Estructura de las Relaciones Públicas. 2003. Aravaca: S.A. McGraw-Hill, 258. ISBN: 978-84-481-3989-6

Xifra, J. Técnicas de las Relaciones Públicas. 2007. Barcelona: Editorial UOC, 310. ISBN: 978-84-9788-554-6.

Xifra, J. Manual de Relaciones Públicas e Institucionales. 2011. Madrid: Editorial Tecnos, 408. ISBN: 978-84-309-5267-0.




DOI: https://doi.org/10.5944/eeii.vol.8.n.13.2020.27402

Enlaces refback

  • No hay ningún enlace refback.


Copyright (c) 2020 Andrea Moreno Moreno Cabanillas




REVISTA ESTUDIOS INSTITUCIONALES. Revista Internacional de Investigación en Instituciones, Ceremonial y Protocolo
FACULTAD DE DERECHO (UNED) - C/ Obispo Trejo, nº 2, desp. 3.28 - 28040 Madrid (España)

ISSN: 2386-8694 

Base de Datos ISOCLatindexDulcineaClasificación CIRC
 
DOAJMiarShrepa RomeoErihplus 
 
Dialnet