Técnicas y comunicación durante la intervención social

Laura Ponce de León Romero, Antonio Ares Parra

Resumen


En este artículo se exponen las principales técnicas con las que cuentan los profesionales para ejercer sus funciones durante la intervención social, donde la relación interpersonal entre el usuario y el profesional es imprescindible, y donde la comunicación ocupará un lugar destacado durante las entrevistas y la mediación. Se analizarán los aspectos necesarios para ofrecer garantías de éxito en la comunicación.

The aim of this paper is analyze main techniques during social intervention, where the interpersonal relationship between users and professionals is essential and where communication is a prominent part of interviews and mediation. Necessary aspects will be analyzed to offer guarantees of success in communication.


Palabras clave


intervención social; técnicas; comunicación; emociones; habilidades profesionales; mediación; entrevista; social intervention; techniques; communication; emotion; professional skills; mediation; interview;

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